Favernico (di seguito denominato "noi") mette a disposizione il presente negozio online per la consultazione e l'acquisto di prodotti destinati al giardino, al cortile e agli spazi esterni. Le presenti Note Legali illustrano le informazioni relative alla gestione del negozio, alle condizioni di utilizzo, alle responsabilità e ai diritti riconosciuti agli utenti.
Le disposizioni sono formulate tenendo conto della normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico, con particolare riferimento al Decreto Legislativo 70/2003, al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), al Regolamento (UE) 2016/679 e alle disposizioni pertinenti del Codice Civile italiano.
1. Identificazione e informazioni generali
Il nostro negozio online è dedicato alla vendita di articoli per il giardinaggio, la cura degli spazi esterni e l'organizzazione delle aree verdi domestiche.
Le attività di acquisto, pagamento, gestione degli ordini e assistenza vengono svolte attraverso canali online.
Non sono previsti punti vendita fisici aperti al pubblico né modalità di acquisto direttamente presso il nostro indirizzo di contatto.
Le informazioni identificative del soggetto responsabile dell'attività commerciale, inclusi gli eventuali dati di registrazione e fiscali richiesti dalla normativa applicabile, devono essere rese accessibili agli utenti in modo chiaro e aggiornato.
I recapiti per le comunicazioni e l'assistenza sono indicati nella sezione finale delle presenti Note Legali.
2. Finalità del negozio online
Il negozio online consente agli utenti di consultare le caratteristiche dei prodotti disponibili, verificarne i prezzi e procedere all'acquisto attraverso le modalità di pagamento indicate.
Le descrizioni degli articoli sono predisposte per fornire informazioni utili sulla natura, sulle caratteristiche e sull'impiego previsto dei prodotti.
Per gli articoli destinati al giardino e agli spazi esterni, possono essere indicate informazioni relative ai materiali, alle dimensioni, alle modalità di utilizzo e alle eventuali precauzioni necessarie.
Le informazioni vengono aggiornate in relazione alle caratteristiche dei prodotti e alle esigenze operative del negozio.
Eventuali errori materiali o inesattezze possono essere segnalati attraverso i recapiti del servizio clienti.
3. Accesso e utilizzo del negozio
Gli utenti possono consultare le pagine del negozio online per conoscere i prodotti disponibili e le condizioni applicabili agli acquisti.
L'utilizzo delle funzionalità del sito deve avvenire nel rispetto delle disposizioni normative e delle condizioni comunicate durante la navigazione.
Non è consentito utilizzare il negozio per attività fraudolente, tentativi di accesso non autorizzato o operazioni che possano compromettere la sicurezza dei sistemi.
Possiamo adottare misure tecniche proporzionate per prevenire utilizzi impropri e proteggere le informazioni trattate.
Eventuali limitazioni temporanee dell'accesso possono verificarsi durante interventi di manutenzione, aggiornamenti tecnici o situazioni che richiedono verifiche di sicurezza.
Tali circostanze non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori in relazione agli ordini conclusi.
4. Informazioni sui prodotti e disponibilità
Le caratteristiche essenziali dei prodotti vengono presentate nelle rispettive schede informative.
Le immagini hanno la funzione di rappresentare gli articoli e possono presentare lievi differenze di visualizzazione dovute alle impostazioni dello schermo o alle condizioni fotografiche.
Le informazioni relative a dimensioni, materiali, colori e modalità d'impiego devono essere considerate in relazione alle specifiche effettivamente indicate per ciascun prodotto.
La disponibilità degli articoli può variare durante le operazioni di gestione del catalogo e degli ordini.
Qualora un prodotto ordinato non risulti disponibile, cercheremo di informare il cliente e di proporre una soluzione conforme ai suoi diritti.
Nessuna disposizione delle presenti Note Legali limita la garanzia legale di conformità o gli altri rimedi riconosciuti dalla normativa italiana.
5. Prezzi, imposte e modalità di pagamento
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) e comprendono l'IVA applicabile.
Gli ordini sono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid), con inclusione degli eventuali dazi applicabili negli importi comunicati durante l'acquisto.
Il costo complessivo dell'ordine viene presentato prima della conferma del pagamento, comprese le spese di consegna eventualmente applicabili.
Per ordini con importo totale da € 0 a € 145,68, la spedizione standard costa € 7,99.
Per ordini con importo totale pari o superiore a € 145,69, la spedizione standard è gratuita sul territorio italiano.
I metodi di pagamento accettati sono Visa, Mastercard e American Express.
Le informazioni relative alla procedura di pagamento e alla gestione delle transazioni sono illustrate nella nostra politica dedicata ai metodi di pagamento.
6. Formazione e conferma del contratto
Prima di completare un acquisto, il cliente può verificare gli articoli selezionati, le quantità, i prezzi, i dati di consegna e l'importo totale.
La procedura di acquisto consente di individuare e correggere eventuali errori di inserimento prima dell'invio dell'ordine.
Il cliente è invitato a consultare le condizioni applicabili e a verificare le informazioni fornite.
La conclusione del contratto avviene secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto e nelle Condizioni Generali di Vendita.
Dopo la conferma dell'ordine, vengono normalmente comunicate le informazioni necessarie per identificarlo e seguirne l'elaborazione.
Le comunicazioni relative all'acquisto possono essere inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente.
7. Consegna e territorio servito
Le consegne vengono effettuate esclusivamente in Italia, comprese le regioni continentali, Sicilia e Sardegna, compatibilmente con le condizioni operative del servizio di trasporto.
Per la distribuzione dei prodotti possiamo utilizzare DHL, UPS o FedEx, in funzione della destinazione e delle caratteristiche della merce.
Gli ordini vengono normalmente preparati per la spedizione entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il periodo di consegna stimato è compreso tra 10 e 15 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono variare in relazione alle condizioni meteorologiche, alle procedure amministrative applicabili e alle circostanze operative del trasporto.
Le informazioni dettagliate sono disponibili nella nostra Politica di Spedizione.
Restano applicabili le disposizioni dell'articolo 61 del Codice del Consumo relative alla consegna dei beni.
8. Diritto di recesso e garanzia legale
Il consumatore dispone generalmente di 14 giorni di calendario dalla ricezione dei beni per esercitare il diritto legale di recesso, salvo le eccezioni previste dalla normativa.
La decisione di recedere può essere comunicata mediante una dichiarazione esplicita inviata ai nostri recapiti.
Quando il diritto viene validamente esercitato, il rimborso degli importi dovuti viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Nei casi previsti dall'articolo 56 del Codice del Consumo, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino alla presentazione della prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
In caso di recesso sull'intero ordine, vengono rimborsate anche le spese di consegna iniziali effettivamente pagate, nei limiti del costo della modalità standard meno onerosa disponibile.
Per i difetti di conformità si applicano le disposizioni degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, comprese le tutele relative alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo e alla risoluzione del contratto nei casi previsti.
Le procedure operative sono descritte nella nostra Politica di Reso, Rimborso e Cambio.
9. Proprietà intellettuale e contenuti
I testi, le fotografie, le descrizioni dei prodotti, gli elementi grafici e gli altri contenuti presenti nel negozio online possono essere protetti dalle disposizioni applicabili in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.
La consultazione delle pagine non comporta il trasferimento dei diritti relativi ai contenuti protetti.
L'utilizzo dei materiali per finalità diverse dalla normale consultazione personale può richiedere una preventiva autorizzazione del legittimo titolare dei diritti.
Gli utenti sono invitati a non riprodurre o distribuire contenuti protetti in violazione della normativa applicabile.
Eventuali segnalazioni relative a diritti sui contenuti possono essere inviate al nostro servizio clienti per le verifiche pertinenti.
10. Limitazioni tecniche e responsabilità
Cerchiamo di mantenere le informazioni del negozio online aggiornate e di garantire un funzionamento adeguato delle principali funzionalità.
Possono tuttavia verificarsi interruzioni temporanee, problemi di connessione o difficoltà tecniche che incidono sulla disponibilità delle pagine.
Quando vengono individuati errori rilevanti, valuteremo gli interventi necessari per correggerli e ridurre eventuali disagi.
Le informazioni generali sui prodotti non sostituiscono le istruzioni specifiche di utilizzo e le precauzioni indicate per ciascun articolo.
Le responsabilità relative all'esecuzione degli ordini, alla conformità dei prodotti e alla tutela dei consumatori rimangono disciplinate dalle norme applicabili.
Nessuna disposizione delle presenti Note Legali intende escludere o limitare responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.
11. Protezione dei dati personali
Il trattamento delle informazioni personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e delle disposizioni italiane applicabili.
I dati possono essere trattati per gestire gli acquisti, organizzare le consegne, elaborare i pagamenti, rispondere alle richieste di assistenza e adempiere agli obblighi legali.
Le categorie di informazioni possono comprendere dati identificativi, recapiti, indirizzi di consegna, riferimenti degli ordini e informazioni tecniche di navigazione.
Le basi giuridiche vengono individuate in funzione delle finalità del trattamento, secondo l'articolo 6 del GDPR.
Gli interessati possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa, tra cui accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento, quando ne ricorrono le condizioni.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy e nella Dichiarazione sulla Protezione dei Dati Personali.
12. Cookie e preferenze di navigazione
Il negozio online può utilizzare cookie tecnici per supportare la gestione del carrello, la continuità della sessione e le funzionalità essenziali.
Gli eventuali cookie facoltativi soggetti a consenso vengono attivati secondo le condizioni previste dalla normativa italiana.
Gli utenti possono gestire le proprie preferenze e revocare il consenso attraverso gli strumenti disponibili sul sito.
La semplice prosecuzione della navigazione non viene considerata, di per sé, una manifestazione valida di consenso ai cookie facoltativi.
Le modalità di utilizzo e le informazioni relative alle categorie di cookie sono descritte nella nostra Politica sui Cookie.
13. Comunicazioni e assistenza ai clienti
Le comunicazioni relative agli ordini possono comprendere conferme di pagamento, informazioni sulla spedizione, aggiornamenti sulla consegna e risposte alle richieste di assistenza.
Per consentire una gestione accurata delle richieste, consigliamo ai clienti di fornire il numero dell'ordine e una descrizione chiara della situazione.
Le informazioni ricevute vengono trattate per finalità pertinenti alla richiesta e nel rispetto delle disposizioni sulla protezione dei dati personali.
Quando una richiesta riguarda un rimborso, un annullamento o un problema di conformità, vengono applicate le condizioni previste dalla normativa e dalle politiche pertinenti.
14. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Note Legali sono interpretate tenendo conto della normativa italiana applicabile e delle disposizioni inderogabili dell'Unione europea a tutela dei consumatori.
Per gli acquisti effettuati dai consumatori residenti in Italia, restano applicabili le tutele previste dal Codice del Consumo.
Eventuali controversie possono essere inizialmente sottoposte al nostro servizio clienti per cercare una soluzione concordata.
Il consumatore può inoltre avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
In materia di competenza territoriale, rimangono ferme le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore, compreso l'articolo 66-bis del Codice del Consumo, quando applicabile.
La presente sezione non limita il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità competenti.
15. Modifiche alle informazioni legali
Le presenti Note Legali possono essere aggiornate per riflettere modifiche delle modalità operative, delle informazioni commerciali o delle disposizioni normative.
Le eventuali revisioni saranno pubblicate nel negozio online e rese conoscibili attraverso modalità appropriate.
Le modifiche successive alla conclusione di un ordine non incidono retroattivamente sui diritti contrattuali già acquisiti dal consumatore, salvo quanto consentito dalla legge.
Le condizioni applicabili a ciascun acquisto sono quelle comunicate e accettate secondo la procedura contrattuale pertinente.
16. Informazioni di contatto
Per chiarimenti relativi alle presenti Note Legali, alle condizioni di acquisto, alla gestione degli ordini o ai diritti dei consumatori, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti.
Dipartimento Servizi Internazionali / Magazzino Resi
Indirizzo di contatto: 53495 Avenida Bermudas，La Quinta，California 92253,Stati Uniti
Email del servizio clienti: servicecenter@favernico.com
Telefono del servizio clienti: +1 (760) 459-1738
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET/CEST secondo la stagione).
Le richieste ricevute durante i giorni non lavorativi vengono normalmente esaminate alla ripresa del servizio.
Per facilitare la gestione delle comunicazioni, consigliamo di indicare l'argomento della richiesta e, quando pertinente, il numero dell'ordine.
Le presenti Note Legali integrano le condizioni e le informative pubblicate nel negozio online, senza pregiudicare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legislazione applicabile.